Bem-vinda à Estúdio 18! Comprometemo-nos a garantir a sua satisfação com nossos produtos fitness para mulheres. A seguir, apresentamos nossa política de troca e devolução para garantir uma experiência positiva em sua compra.
1. Elegibilidade para Troca e Devolução
- Prazo: Você pode solicitar a troca ou devolução de um item no prazo de 30 dias após a entrega.
- Condição do Produto: Os itens devem ser devolvidos em sua condição original, sem uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- Produtos Excluídos: Itens de venda final, roupa íntima e trajes de banho não são elegíveis para troca ou devolução por motivos de higiene.
2. Processo de Troca
- Solicitação de Troca: Entre em contato conosco através de [email/telefone] para iniciar o processo de troca.
- Envio do Produto: Providencie o envio do produto de volta para nós. Os custos de envio para a troca são de responsabilidade do cliente.
- Recebimento e Inspeção: Após recebermos e inspecionarmos o item, processaremos a troca.
3. Processo de Devolução
- Solicitação de Devolução: Entre em contato conosco dentro do prazo estipulado para solicitar a devolução.
- Etiqueta de Devolução: Forneceremos uma etiqueta de devolução gratuita para facilitar o processo.
- Reembolso: Uma vez recebido e inspecionado o item devolvido, emitiremos um reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
4. Produtos com Defeito
- Se você receber um produto com defeito, notifique-nos imediatamente para que possamos resolver o problema. Produtos com defeito são elegíveis para troca ou reembolso integral, incluindo custos de envio.
5. Atrasos no Reembolso
- Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado, mas pode levar alguns dias úteis para ser refletido em sua conta.
6. Alterações à Política
- Reservamo-nos o direito de alterar esta política de troca e devolução a qualquer momento. Qualquer alteração será efetiva imediatamente após a publicação no nosso site.
Contato
- Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato conosco através de [email/email] para assistência.
Agradecemos por escolher a Move Star para suas necessidades de moda fitness. Estamos empenhados em garantir sua total satisfação e alegria com cada compra!
Estúdio 18
